1.Objectif et champ d’application de la Politique
La Holding LG Automobiles et l’ensembles des entités juridiques liées, accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de la vie privée et des Données à caractère personnel, ainsi qu’au respect des dispositions de la législation applicable.
Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (ci-après « RGPD ») affirme que les Données à caractère personnel doivent être traitées de façon licite, loyale, et transparente. Ainsi, cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous fournir une information simple, claire sur les Traitements de Données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de votre navigation et des opérations réalisées sur notre site Internet.
2. Responsable de traitement
Dans le cadre de votre activité sur le site https://www.lggroupe.com/, vos données à caractère personnel sont collectées par les sociétés du Holding LG Automobiles, dont notamment :
| HOLDING LG AUTOMOBILES (482 414 323 00030) | LG MOTORCYCLE (922 140 678 00025) | YAM66 (534 143 227 00039) |
| LG ALES AUTOMOBILES (454 019 704 00021) | SAS LG ROYAN AUTOMOBILES (892 478 322 00027) | LG SAINT GAUDENS AUTOMOBILES (921 755 575 00021) |
| SAS LG ANGOULEME AUTOMOBILES (892 478 173 00024) | SAS LG BRIVE AUTOMOBILES (892 478 207 00020) | SAS LG COGNAC AUTOMOBILES (892 478 249 00022) |
| LG RENT (824 609 168 00185) | LG MURET AUTOMOBILES (834 265 035 00024) | LG E-MOTORS (977 704 030 00013) |
| LG OJ MOTORS (100 704 287 00018) | LG NARBONNE AUTOMOBILES (410 255 004 00013) | LG GESTION (824 609 192 00029) |
| SAS LG PAMIERS AUTOMOBILES (834 266 645 00029) | LG CASTRES AUTOMOBILES (834 203 457 00025) | LG SMART AUTOMOBILES (982 778 912 00013) |
| LG BEZIERS AUTOMOBILES (519 097 711 00021) | LG DREAM CARS (982 232 613 00025) | YAM64 (379 679 830 00024) |
| SAS LG PERIGUEUX AUTOMOBILES (892 478 272 00024) | YAM 11 (998 975 676 00029) | MONOPOLE AUTOMOBILES (481 461 846 00026) |
| PRESTIGE AUTOMOBILE (350 897 443 00023) | LG XP MOTORS (908 410 426 00070) | AGENCE B-NOW (812 690 683 00022) |
| LG CARCASSONNE AUTOMOBILES (300 237 773 00035) | LG LIMOGES AUTOMOBILES (310 940 754 00024) | YAM 65 (480 215 169 00024) |
| LG TOULOUSE AUTOMOBILES (391 505 724 00024) | LG ALBI AUTOMOBILES (429 634 868 00013) | REPARATEURS CHRYSLER JEEP DODGE ET DISTRIBUTEURS JEEP (438 260 879 00020). |
La présente politique s’applique également aux sociétés ayant été détenues ou venant à être détenues, directement ou indirectement, par Holding LG Automobiles, pour les traitements de données réalisés pendant leur période d’appartenance au Groupe, sous réserve des dispositions légales et réglementaires applicables.
Pour l’ensemble des traitements, Holding LG Automobiles — SASU au capital social de 1 902 000,00 €, SIRET 482 414 323 00030, R.C.S. Perpignan 482 414 323, dont le siège social est situé 151 CHEMIN DE LA PASSIO VELLA, 66100 PERPIGNAN — détermine les finalités et les moyens des traitements. À ce titre, nous agissons en qualité de Responsable de traitement au sens du RGPD.
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@lgauto.fr — Holding LG Automobiles, 151 CHEMIN DE LA PASSIO VELLA, 66100 PERPIGNAN.
3. Données collectées et modalités de collecte
En utilisant notre site internet, vous nous transmettez un certain nombre d’informations, dont certaines sont susceptibles de vous identifier (« données à caractère personnel »).
La nature des données collectées varie selon les interactions que vous avez avec nous :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion : identifiants, mots de passe, et autres informations nécessaires à l’authentification.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, informations sur votre navigateur et appareil.
- Documents transmis : fichiers PDF, images, ou tout autre document que vous nous communiquez dans le cadre de vos demandes.
- Données issues de tiers : données que vous avez accepté de partager ou rendues accessibles via les réseaux sociaux.
4. Finalités et bases légales des traitements
Holding LG Automobiles s’engage à ne collecter vos données que pour des finalités précises, explicites et légitimes.
Sur la base de votre consentement :
- Répondre à vos demandes de contact, d’information ou de prise de rendez-vous.
- Vous adresser des communications commerciales par e-mail ou SMS (prospection marketing).
- Dépôt et lecture de cookies non essentiels (voir notre Politique de gestion des cookies).
Sur la base de l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles :
- Gestion de vos commandes et achats en ligne (réservation de véhicule, achat d’accessoires).
- Gestion de votre compte client, de vos contrats, et des garanties associées.
- Gestion des réclamations et du service après-vente.
Sur la base de notre intérêt légitime :
- Amélioration de nos produits et services, réalisation d’enquêtes de satisfaction.
- Statistiques de fréquentation et d’usage du site.
- Sécurisation de nos systèmes et lutte contre la fraude.
À tout moment, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou SMS, ou en écrivant à : dpo@lgauto.fr
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux entités suivantes, dans les limites strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions :
- Les sociétés de la Holding LG Automobiles habilitées selon les finalités concernées.
- Des prestataires et sous-traitants techniques auxquels nous faisons appel pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches, en notre nom notamment les agences web administratrice du site internet ;
- Les autorités publiques dûment habilitées (judiciaires, de contrôle…), dans le cadre de nos obligations légales et règlementaires ;
- Les constructeurs automobiles partenaires de nos concessions (marques constructeur de la concession dans laquelle vous êtes entrée en contact) ;
- Les professions réglementées (avocats, huissiers, etc…) qui peuvent intervenir dans le cadre de la mise en œuvre des garanties, du recouvrement ou du contentieux
- Lorsque vos Données sont communiquées à nos prestataires et sous-traitants, il leur est également demandé de ne pas utiliser les Données pour des finalités autres que celles initialement prévues. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces Tiers préservent la confidentialité et la sécurité de vos Données. Holding LG Automobiles s’engage à ne pas vendre, louer ni céder vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
Dans tout le cas, seules les Données nécessaires sont fournies. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une communication ou transmission sécurisée de vos Données.
Nous ne vendons pas vos données.
6. Transferts hors de l’Espace Économique Européen (EEE)
Holding LG Automobiles s’efforce de conserver vos données au sein de l’Union Européenne ou de l’EEE. Certains de nos prestataires techniques (ex. : outils d’analyse, réseaux sociaux, services de paiement) peuvent être établis en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :
- Des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (conformément à la décision d’exécution 2021/914/UE) ;
- Des mécanismes de certification reconnus par la réglementation européenne ;
- Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que les Réglementations européennes exigent ;
- Dans le cadre de clauses contractuelles types ;
- Dans le cadre de règles internes d’entreprise.
7. Durées de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales applicables.
| Finalité | Durée de conservation recommandée |
|---|---|
| Gestion des commandes, achats et facturation | Pendant toute la durée de la relation contractuelle. Les factures, documents comptables et pièces justificatives nécessaires sont ensuite conservés pendant 10 ans en archivage intermédiaire, conformément aux obligations légales. |
| Gestion des contrats | Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage des seules données nécessaires pendant la durée de prescription applicable, généralement 5 ans, sous réserve d’un délai légal particulier. |
| Gestion des programmes de fidélité | Pendant toute la durée d’adhésion au programme ou de la relation commerciale. Les données utilisées à des fins de fidélisation ou de prospection peuvent ensuite être conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. |
| Gestion du compte client | Jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur. Un compte inactif pourra être supprimé après 2 ans à compter de la dernière action de l’utilisateur, après information préalable de celui-ci. |
| Gestion des réclamations et du service après-vente | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, de la garantie ou de la relation contractuelle, puis en archivage intermédiaire pendant la durée de prescription applicable, généralement 5 ans. |
| Prospection commerciale et marketing | Pour les clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de sa fin. Pour les prospects non clients : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif venant du prospect. |
| Transmission des données à des partenaires commerciaux | Pendant la durée strictement nécessaire à la transmission et à la gestion du consentement. Les partenaires destinataires appliquent ensuite leurs propres durées de conservation. |
| Gestion de la newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, et au maximum 3 ans à compter du dernier contact actif de la personne avec le Groupe. |
| Gestion des cookies et traceurs | Durée variable selon leur finalité. Le choix de consentement ou de refus peut être conservé pendant 6 mois. Pour certains traceurs de mesure d’audience, la durée de vie peut être limitée à 13 mois et les informations collectées à 25 mois maximum. |
| Statistiques d’amélioration des produits et services | Pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des statistiques. Les données doivent ensuite être supprimées ou anonymisées. Une durée de 1 an peut être retenue si elle est justifiée par les besoins du Groupe. |
| Enquêtes de satisfaction et sondages | Pendant la durée nécessaire à la réalisation et à l’analyse de l’enquête, ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou au retrait du consentement. Une durée maximale de 1 an peut être retenue si elle est justifiée. |
| Gestion du précontentieux et du contentieux | Pendant toute la durée de la procédure amiable ou judiciaire, puis jusqu’à l’expiration des voies de recours et des délais de prescription applicables. |
| Prévention et lutte contre la fraude | Pendant la durée nécessaire à l’analyse et au traitement du dossier, puis, en cas de fraude avérée, pendant la durée nécessaire à la défense des droits du Groupe et dans la limite du délai de prescription applicable. |
8. Sécurité des données
La Holding LG Automobiles s’engage à protéger les Données à caractère personnel que nous collectons, ou ce que nous traitons, contre une perte, une destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.
Ainsi, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des Données et des risques que leur Traitement comporte. Ces mesures doivent permettre de préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel. Elles peuvent comprendre des pratiques telles que des accès limités aux Données à caractère personnel par des personnes habilitées, en raison de leurs fonctions, une pseudonymisation ou encore un chiffrement.
De plus, nos pratiques et nos politiques et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copie de sauvegarde, logiciel, etc) sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information : obtenir une information claire sur l’utilisation de vos données.
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous conditions.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : refuser toute décision produite exclusivement par un traitement automatisé.
- Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Des droits additionnels peuvent être octroyés par la Réglementation locale aux Personnes concernées.
A cette fin, la Holding LG Automobiles a mis en œuvre une procédure de gestion des droits des Personnes conformes aux exigences de la Législation applicable. Cette procédure établit :
- Les standards à respecter pour assurer l’information transparente des Personnes concernées ;
- Les exigences légales qui doivent être respectées ;
- Les moyens autorisés pour présenter une demande pour chaque droit, selon la catégorie de Personnes concernées ;
- Les processus opérationnels pour traiter ces demandes conformément aux exigences susmentionnées ;
- Les parties impliquées dans ces processus, leurs rôles et responsabilités.
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@lgauto.fr ou par courrier à Holding LG Automobiles, 151 CHEMIN DE LA PASSIO VELLA, 66100 PERPIGNAN.
En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou via www.cnil.fr.
10. Politique de gestion des cookies
Le site « lggroupe.com » utilise des cookies et traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et de vous proposer des contenus personnalisés. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique de gestion des cookies, accessible depuis le bandeau de consentement présent sur le site.
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11. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, ou des évolutions de nos pratiques.
Date de dernière mise à jour en Juillet 2026.
